1) Stornierung durch Kund*innen

Kund*innen können ihre Buchungen bis zu 12 Stunden vor Kursbeginn kostenfrei stornieren oder umbuchen. Die Stornierung erfolgt direkt über das Buchungssystem oder schriftliche Mitteilung an uns.

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2) Spätstornierungen

Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 5 Euro fällig. Eine Rückerstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen. 

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3) Nicht-Erscheinen (No Show)

Bei Nicht-Erscheinen ohne vorherige Stornierung wird die volle Kursgebühr einbehalten. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Umbuchung besteht nicht.

Wir halten unser Kund*innen jedoch an, ihre Plätze frühzeitig und sorgfältig für andere Teilnehmer*innen freizugeben.

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4) Stornierung durch Vision P

Sollte ein Kurs von Vision P abgesagt werden (z. B. Krankheitsbedingt oder organisatorische Gründen), erfolgt eine vollständige Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart oder wahlweise eine kostenlose Umbuchung. 

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5) Rückerstattungsabwicklung

Rückerstattungen werden über das von uns benutzte Wix-Zahlungssystem vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 10 Werktage dauern kann, bis Rückerstattungen sichtbar sind.

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6) Gutscheine und Pakete

Für bereits teilweise eingelöste Mehrfachkarten oder Pakete erfolgt keine anteilige Rückerstattung, sofern nicht gesetzlich zwingend anders geregelt.

Kund*innen können ihre Kurse gemäß der oben genannten Fristen umbuchen oder stornieren.

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7) Gesundheit und Teilnahmefähigkeit

Mit der Buchung bestätigen Kund*innen, dass sie gesundheitlich und körperlich in der Lage sind, sicher am Training teilzunehmen und dies eigenverantwortlich einschätzen. 

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8) Gesetzliche Rechte

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

Hausordnung

Um allen Teilnehmenden ein sicheres, angenehmes und hochwertiges Trainingserlebnis zu ermöglich gelten in unserem Studio folgende Regeln:

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1. Ankommen und Vorbereitung

- Erstteilnehmende kommen bitte mindestens 15min vor Kursbeginn, um eine kurze Einführung in den Reformer und Studioabläufe zu bekommen.

- Erstteilnehmende melden sich bitte aktiv beim Trainerteam, damit wir die individuelle Einweisung sicherstellen können.

- Alle Teilnehmenden werden dazu angehalten, pünktlich zu erscheinen.

- Ein verspäteter Einstieg ist nicht möglich.

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2. Sicherheit und Eigenverantwortung

- Die Teilnahme setzt voraus, dass jede*r Teilnehmende die eigene körperliche Eignung verantwortungsvoll einschätzt.

- Anweisungen des Trainerteams sind jederzeit zu folgen, um Sicherheit und Trainingsqualität zu gewährleisten.

- Bitte informiert uns vor Kursbeginn über eventuelle Einschränkungen oder Beschwerden.

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3. Studiohygiene und Ausstattung

- Das Training ist nur mit speziellen Grip-Socks erlaubt. Dies dient der Hygiene, Sicherheit und Stabilität auf dem Reformer. Die Socken können im Studio käuflich erworben werden. Hier stehen mehrere Modelle und Designs zur Auswahl.

- Geräte und Equipment sind pfleglich zu behandeln und nach dem Training mit bereitgestellten Mitteln zu reinigen.

- Schmuck, Uhren und andere Gegenstände, die Geräte beschädigen könnten, bitte vor dem Training ablegen.

- Wir halten alle Teilnehmenden mit langen Haaren dazu an, diese zusammenzubinden.

- Das Studio ist sauber und ordnungsgemäß zu hinterlassen.

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4. Persönliche Gegenstände

- Taschen, Jacken und Wertsachen sind in den dafür vorgesehenen Bereichen zu verstauen. Jacken und Schuhe können direkt am Eingang aufbewahrt werden. Für Taschen sowie Sonstiges stehen im hinteren Raum Regalfächer zur Verfügung.

- Für verlorene oder beschädigte Gegenstände übernehmen wir keine Haftung.

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5. Verhalten im Studio

- Bitte nehmt Rücksicht auf andere Teilnehmende und haltet eine ruhige, respektvolle Studioatmosphäre aufrecht. 

- Mobiltelefone sind lautlos zu stellen und nicht während des Trainings zu benutzen. 

- Foto- und Videoaufnahmen auf denen andere Teilnehmende zu sehen sind, benötigen einer vorherigen Zustimmung.

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6. Gesundheit und Wohlbefinden

- Bei Krankheitssymptomen oder Unwohlsein bitten wir darum, auf die Teilnahme im Sinne der anderen Teilnehmenden zu verzichten.

- Schwangere, Teilnehmende mit akuten Beschwerden oder nach Operationen bitten wir um frühzeitige Rücksprache mit unserem Team. 

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7. Kursabläufe

- Ein Wechsel zwischen Reformer-Geräten während des Kurses ist nicht gestattet.

- Der Auf- und Abbau der Reformer-Geräte erfolgt ausschließlich unter Anweisung des Trainer-Teams.

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8. Verbindlichkeit

- Mit Betreten des Studios und der Buchung eines Kurses erkennen Teilnehmende diese Hausordnung an.

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